人民日報:好保姆怎麼來?還得回到人員管理上去

作者:Hellen 時間:2018-02-07 19:31:01 標籤: 分類:

好保姆,怎麼來(談經論道)

「保姆好找,好保姆難找」問題咋解決?家政行業亟須一場供給側結構性改革,只有有針對性地抓好選人、用人、留人環節,才能提供高品質、持續性的保姆服務

快過年了,家政勞務市場出現返鄉潮。日前,有媒體走訪某省會城市多個家政公司,發現保姆服務價格明顯上漲,無證上崗、隨意離崗、合同混亂等問題突出。

節日期間留下接着乾的保姆適當漲價,這情有可原,問題是,只見價格噌噌漲,不見服務好分毫,這就說不過去了。

長期以來,「保姆好找,好保姆難找」的問題為啥難解決?筆者看來,保姆市場存在准入門檻低、僱主維權難、流動性高三大問題,導致市場上不合資質乃至品行惡劣的保姆難以杜絕。

好保姆,怎麼來?歸根到底,還得回到人員管理上去。

在選人上,要嚴把關。保姆無證上崗、縮水培訓等現象屢屢發生,是沒有相應標準嗎?不全是。實際上,國家已經有了月嫂、育兒嫂的職業標準和服務規範,但保姆行業還沒有明確主管部門,標準執行上就打了折扣。政府應儘快研究完善標準,明確監管單位,加強標準的推廣和監督。

在用人上,要重反饋。信用槓桿正成為消費者維權的新武器,服務不達標、不履約,就得給差評、打低分,用戶反饋差的服務商和個人,將面臨遠高於一次性處罰的失信成本,這是目前服務業普遍使用的辦法。不妨把這種辦法用到保姆行業上來,倒逼確保服務質量,使黑中介、惡保姆無處遁形。

在留人上,要添保障。保姆流動性大、喜歡接私單,這與勞動保障缺失有很大關係,保姆的社保、底薪統統沒有,職業安全感極低。北京、福州、深圳等地試行的「員工制」,能夠讓保姆們幹勁更足,流失率降低,僱主滿意度明顯改善。但這會提高企業用人成本,一些地方給「員工制」家政提供社保補貼、免徵營業稅等政策優惠,有力支撐了試點的積極性。

隨着人們消費水平的提高,加上老齡化、二孩的普及,未來將催生更多保姆需求。保姆行業亟須一場供給側結構性改革,抓好選人、用人、留人環節,有針對性地治理門檻低、維權難、流動大的沉疴,才能提供高品質、持續性的保姆服務。邱超奕


本文來源:http://news.163.com/18/0207/10/DA1M4P7500018AOQ.html

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