挺起揚州通信大發展的脊樑(《幸福是奮鬥出來的——難忘40年》紀念改革開放40周年大型全媒體系列報道⑪)

作者:SHIRLEY 時間:2018-06-28 16:31:13 標籤: 分類:


《幸福是奮鬥出來的——難忘40年》

紀念改革開放40周年大型全媒體報道

今日推出第11集

逐  浪

講述嘉賓:朱乃豪

中國移動揚州分公司工程維護部經理、高級工程師、省級高級技術專家、江蘇省勞動模範。


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信息,是這個時代的標誌。


改革開放40年里,中國實現了從追趕時代到引領時代的偉大跨越。從傳呼機到手機,從2G到即將迎來的5G時代,朱乃豪——揚州移動的一名職工,作為資訊時代的參與者,見證了中國通信業從簡陋到輝煌的歷程。


時光飛逝,驀然驚覺,那些曾經代表某個階段尖端科技的產物已成為新中國歷史長河中的一個個標點。


見 證

資訊時代的守護者

揚州手機用戶20年從5.7萬到320萬


1997年,朱乃豪從南京航空航天大學無線電通信專業畢業後,被分配到揚州郵電局工作。這時,通信行業正迎來一場大變革,政企分離後的運營商將靶心瞄向市場。移動公司里許多業務都是從零開始,他白天跑基站,晚上蹲機房,遇到技術難題通宵達旦,在公司一住就是好幾天。

還記得2011年大年初二晚上,正在親友家聚餐的朱乃豪接到電話:覆蓋在揚州泰安一帶的BSC出現突發故障,當地用戶呼叫困難。「絕對不能影響咱老百姓春節期間的通信。」朱乃豪立即丟下碗筷,趕赴故障現場,從聯絡處理到故障解決只用了不到26分鐘。

19年的通信職業生涯,6000多個日夜,朱乃豪絲毫不敢鬆懈。「通信行業最大的特點就是責任,怎麼保障以客戶為中心,以用戶體驗為標準,端到端的質量責任是很重要的。從這個出發,需要數以萬計的通信人,全天候二十四小時,越是在節假日,越是在重大活動,越是在惡劣天氣,我們的神經就崩得越緊,越是要保障在前、越是要衝鋒在前。」朱乃豪說。

「通信行業技術衍變非常快,服務需求也越來越大,這就需要數以萬計的通信技術人員跟着它不斷地跑。只有跟着它不斷地跑,才能為揚州人提供一個好的網絡環境。」朱乃豪說,1998年,揚州手機用戶5.7萬,2002年,揚州GPRS商用,2005年,手機用戶超100萬,2008年,手機用戶超200萬,2009年,TD網絡開通3G牌照發放,2013年,4G牌照發放,2016年,揚州實現4G全覆蓋,2018年,實現用戶超320萬……


回望揚州通信發展的「刻度表」,揚州已進入移動通信大發展時代。朱乃豪這一代通信人,踩着時代節拍,用精湛的技術和無數日夜的默默付出,支撐起揚州通信闊步向前的發展脊樑。

創新

互聯網時代的推動者

通信的公共基礎設施屬性越發明顯


過去20年間,揚州地面上平均每天豎起兩座地面基站,支撐着用戶基數的幾何級攀升,每天130萬GB的數據流量牽連的是,手機里人與人的一句溫暖的問候,或是APP里一場精彩的直播。今天,便捷的信息服務已經悄然滲透到每個人的生活里。

「過去我們出門,一個要帶錢包、一個要帶鑰匙,進入移動通信時代以後,我們出門要帶手機、錢包、鑰匙,而進入資訊時代以後,我們出門就只要帶手機就可以了。通信的公共基礎設施的屬性越來越明顯了,它就跟水、電一樣,屬於生活必需品。」朱乃豪說。

日積跬步,方至千里,今天的便捷離不開昨天的努力。2010年,揚州地區網絡投訴一直居高不下,這讓整個電信陷入困境。朱乃豪迎難而上,查找原因後發現,主要是因為TD建設和運營等主客觀因素帶來問題。他立即行動起來,在網絡維護優化戰線建立定期走訪機制,每周至少一次走訪投訴處理、營業廳等窗口部門,了解營業員、投訴處理員、客戶經理等市場一線對網絡質量的反映,從而完善信息收集機制,在公司現有投訴處理機制的基礎上,與市場前端加強聯動。


了解到問題後,他創新思路,帶領優化團隊全面系統分析癥結,及時加強投訴處理力量,特別是關注基礎維護管理,多次親自到熱點、重點地區現場調查和指導,開展室內分佈系統整治、城區質量提升及熱點弱覆蓋解決等專項工作。

短短兩個月的時間,揚州地區網絡投訴下降了12.39%,基礎通信類投訴每萬戶佔比在全省排名上升兩位。 

援巴

中巴友誼的捍衛者

為當地網絡覆蓋工程作出貢獻


改革開放不僅深刻改變了中國,也深刻影響了世界,高速發展的中國通信行業令全球矚目。2009年,朱乃豪以江蘇移動唯一一位技術專家的身份,被選派赴巴基斯坦,為當地CMPak公司提供網絡維護對口支援。


赴巴之旅並不輕鬆。除了要克服語言、文化的差異,還得考慮當時動盪時局下的安全問題。不過,忙起來「一頭勁」的朱乃豪,即使在他國異鄉,最擔心的還是手頭的工作。

他在日記這樣寫道:「過去兩周局勢十分糟糕,子彈都打進了駐地的客廳,不知道會不會影響基站運行,我能做的只有儘快在當地培養出網絡維護團隊」。


中國移動通信集團公司投資巴基斯坦,絕非一般意義上的傳播友誼,而是輸出移動通信的先進技術和管理模式,要讓巴基斯坦人真正信服你,靠的還是專業技術能力。


有一天,某個BSC突然宕機,造成覆蓋區域的通信阻斷,客戶投訴如潮水般湧來。巴方技術人員束手無策,向中方求援,擔子落到了朱乃豪身上。

他首先對系統做了全面檢查,準確判斷屬於BSC軟件弔死,巴方還有些猶豫,對他提出一大堆疑問,朱乃豪來不及一一答覆,只好指指牆上的電子鐘,意為時間不等人!耽誤每一分、每一秒,將會造成多大的經濟損失,也會給公司信譽帶來多大的負面影響?大家不吱聲了,抱着試試看的心理,照他開的「處方」對症下藥,果然,一炮打響,BSC系統復活了,繁忙的信息流又暢通起來。

在巴基斯坦從事移動通信技術的人才社會地位很高,當地搞管理的是「白領」,搞金融的是「金領」,而搞移動通信的,屬於「鑽石領」。故障處理後,巴方技術經理比拉爾驚喜地對朱乃豪說:「MR zhu,你要在巴基斯坦,比我們市長還厲害。You are the best!」

9個月的援巴工作,他將自己帶去的專業書籍、工作筆記翻譯成英文,製作成PPT,對巴方骨幹隊伍進行高層次的培訓,被當地人稱為「來自中國的MBA」。他用自己的一技之長,為當地的網絡覆蓋、信號提優工程,做出了自己最大的努力。



師帶徒

精湛技術的傳承者

創立工作室帶出創新團隊



2016年,以朱乃豪名字命名的「勞模創新工作室」在揚州移動公司創立。朱乃豪將他的踏實務實,傳遞到了每一位成員身上,實現了「科技達人」模範帶頭,到「創新團隊」人人爭先的轉變。工作室成員21人,平均年齡32歲,全部來自班組生產、技術一線,凝聚了揚州一批又一批技術精英,是我市開展網絡創新工作的堅實陣地。

2016年,工作室提出的「通過滴灌多層覆蓋方式實現大話務保障」技術方案,運用到揚州眾多重大賽事的通信保障中——在「揚州鑒真國際半程馬拉松賽」、揚州4·18國際經貿旅遊節、2017張學友演唱會,都可以見到朱乃豪團隊忙碌的身影。

平凡崗位也能創造傲人成績。「勞模工作室」創建以來,共獲得創新成果9項,成果轉化4項,實用新型專利4項,獲得國家級榮譽2個、省部級7個、地市級9個。步履不停的朱乃豪仍覺得重任在肩。

「團隊不僅要技術過硬,還要有實戰偵查能力。」朱乃豪說,一直以來,團隊將日常實戰演習中的點子整合,利用最新科技形成行之有效的方案破獲偽基站詐騙。截至目前,累計偵查到偽基站信號25次,協助公安部門「人贓並獲」11次,切實維護公共通信秩序和人民群眾切身利益。


在朱乃豪的帶領下,經過一年多的共同學習、共同工作、互相幫扶,工作室湧現出一批批新的「勞模」和團隊領軍人物。他們在各自領域,成為了技術上的領頭羊,勞模精神的「傳道者」。更多人受勞模精神輻射、感染,展現出代代傳續,「一個看一個、一個比一個、一個學一個」工作勁頭。

越來越多的基層員工感慨:「我們學到的不僅是精湛的技術,更是一種不怕困難、勇於拼搏的勞模精神。」

截至目前,揚州軟件和互聯網年產業產值突破1000億元,運算能力全國前五的互聯網數據中心和雲計算中心相繼落成,阿里、京東、騰訊、百度等互聯網巨頭紛至沓來。

從前車馬很慢,書信很遠,現在,中國已佔有世界最大互聯網用戶數,40年間,中國人用奇蹟標記歷史。矗立改革之側,涌動創新基因的揚州人,與中國的改革開放一起,不畏將來,逐浪前行。


揚州通信發展的「追夢人」


在揚州通信行業,朱乃豪是位「牛人」。「牛」在哪裏?「牛」在高超的通信技術能力和創新能力。工作19年來,他從一名普通技術工人,成長為通信行業的技術帶頭人。為了跟上時代的節拍,朱乃豪積極進取,刻苦鑽研,不斷進行技術創新,在工作中實現着自我價值,為揚州通信快速發展和通信人才培養作出了積極貢獻。


從傳呼機到手機,從2G到即將迎來的5G時代,以朱乃豪為代表的這一代通信人,用精湛的技術和辛勤的付出,為揚州人民的網絡覆蓋、信號提優工程做出了極大努力。他還讓中國通信技術走出國門,成為"一帶一路"的開拓者。如今,揚州的城市信息化建設正朝着「智慧城市」的方向快速邁進,朱乃豪和他的團隊在追夢之路上不斷前行。

記者:張玉菁、聶超

新媒體編輯:劉巧

(部分圖片來自網絡,版權歸原作者)

(原創作品,如需轉載請與小編聯繫獲得授權)


改革開放需要的就是這種

不怕困難、勇於拼搏的勞模精神

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